英国广播公司（BBC）11月8日文章，英国议注意的语原题：“非语言交流”如何走向数字化 你的广播公司老板点头或摇头，一名同事在椅子上不舒服地移动身体……当我们面对面工作时，开视大部分员工都能自然而然地了解这些非语言线索。肢体在大部分情况下，英国议注意的语我们学到的广播公司社交技巧意味着，大多数人能在一定程度上流畅解读他人的开视非语言交流。瑞典肢体语言专家米·里德尔说：“如果你希望以积极的肢体方式影响他人，那么你的英国议注意的语态度以及人们如何理解你对非语言交流的使用都非常重要。”荷兰非语言交流专家莫伊尔斯-卡雷尔斯表示，广播公司人们通常对你的开视行为而非语言作出更多反应，“因为前者传达潜在信息，肢体包括你的英国议注意的语真实想法、感受和意图”。广播公司

但在数字职场中，开视这种交流似乎变得不那么重要。如今，许多工作都通过互联网完成，甚至视频会议能在摄像头关闭的情况下进行。然而，即使远程工作似乎不包括一些暗示，但非语言交流仍在发生。

以关闭摄像头为例：2022年对200名高管进行的一项调查显示，92%的经理认为，在视频通话时关闭摄像头的员工不太可能在公司拥有长远未来。在如今的职场中，如果员工能够了解这些非语言交流的微妙信号是如何演变的，他们就能获得提升。专家表示，非语言线索对交流双方都很有意义：无论面对面还是远程工作，关注此类线索都同样重要。

尽管很多人都接受过解读传统非语言线索的培训，但数字世界中令许多人感到陌生的交流方式并不完全出于老习惯。例如，在视频通话中，若同事将其摄像头放在下巴的下面，就会迫使其他人“仰视”他们。里德尔说：“我们不会那么喜欢他们。”

数据显示，在视频通话期间，摄像头角度、与摄像头的距离和眼神交流能力等因素都会影响员工的人缘。眼神交流与亲和力、吸引力息息相关，然而，在视频电话中进行眼神交流需要我们违背自然本能。“我们会习惯性地看与会者的脸”，里德尔说，“但你必须学会看着摄像头发言”。

因此，在远程通话环境中忽视默契交流的重要性会产生不利后果。例如，员工在某次视频通话背景中发出心不在焉的信号会显得缺乏专业性。但良好的非语言行为也有好处，就像在面对面交流时那样：身体前倾而非慵懒地向后倚靠，或者在视频会议上保持微笑，这些简单的非言语姿态都有助于显示参与感并提升人际关系。打开摄像头等动作也会成为礼貌问题，里德尔说：“我们不得不学习新规则以避免被认为行为粗鲁。”

同样，专家建议在聊天频道上使用一张表情诚恳的脸部照片而非空洞的“化身”图片，尽管这种改变可能让人感觉微不足道，但实际非常有助于建立亲和力。里德尔说：“照片会让人觉得这个人更值得信赖。”在群聊中适时使用表情符号或动图也能对其他人产生巨大影响，从而帮助营造友好包容的氛围。在这个员工们难以相互“解码”的新世界，孤立会变得更普遍，而非语言交流将使人们更容易相互理解，就像在现实生活中一样。在数字世界中发展这些技能可以为团队和个人带来长期回报。“如今社会正日益转向互联网并远离面对面交流”，莫伊尔斯-卡雷尔斯说，“但人们对相互理解的需求不会消失。”（作者乔安娜·约克，丁玎译）

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